Analista de CS Pleno

Que bom que você quer saber mais sobre a vaga! Isso significa que já marcamos sua alma e nos conectamos de alguma forma. 😊 

Na Mark Up, acreditamos que a diversidade é poderosa e que cada pessoa traz algo único e valioso para a equipe. Por isso, valorizamos candidaturas de todos os perfis e experiências! 

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa Analista de Client Success Pleno para atuar na área de Engenharia de Dados, apoiando a gestão e operação de campanhas em plataformas digitais. Esse profissional será responsável por garantir o funcionamento correto das campanhas, monitorando dados, executando rotinas operacionais e acompanhando indicadores que assegurem a entrega conforme o planejado e contratado pelos clientes.

A posição exige organização, atenção a detalhes e capacidade de analisar dados e processos, atuando em interface constante com equipes internas e parceiros para garantir a qualidade das entregas.

• Atualizar e manter as informações das campanhas nas plataformas, realizando uploads de conteúdos, alterações de dados e validações necessárias;
• Monitorar o funcionamento das campanhas e integrações do portal, garantindo aderência ao planejamento e às regras estabelecidas;
• Extrair, analisar e cruzar dados para elaboração de relatórios gerenciais e dashboards;
• Realizar comunicações das campanhas por meio de e-mail marketing, SMS e WhatsApp, conforme regras e cronogramas definidos;
• Atualizar e manter documentações operacionais, assegurando a correta execução dos processos da campanha;
• Realizar homologação de entregas da plataforma, validando informações conforme documentação aprovada pelo cliente;
• Atualizar e validar bases de dados das campanhas, garantindo a execução correta das mecânicas e processos;
• Atender demandas do canal de suporte das campanhas, respondendo chamados e dúvidas dos participantes conforme regras e prazos estabelecidos;
• Acompanhar o andamento das campanhas, interagindo com áreas internas e fornecedores para garantir entregas dentro dos prazos;
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e rotinas da área, contribuindo para otimização das operações;
• Apoiar o desenvolvimento de estagiários, assistentes e analistas júnior em demandas técnicas da área. 

• Superior completo em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atividades relacionadas a operações de campanhas, dados ou client success;
• Conhecimento em banco de dados e manipulação de informações;
• Pacote Office intermediário/avançado, com domínio em excel;
• Conhecimento básico em plataformas CMS;
• Perfil organizado, orientado a resultados e com atenção a detalhes;
• Boa comunicação, inteligência emocional e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos. 

Diferenciais

• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Experiência com gestão ou operação de campanhas digitais de incentivo;
• Vivência com plataformas de dados e dashboards.

Na Mark Up, criamos algo verdadeiramente especial: um modelo de negócios que alia inteligência estratégica à criatividade e à execução inigualável de uma agência de Brand Experience com 30 anos de atuação. 

SOMOS CONSULTORIA. SOMOS AGÊNCIA. 

SOMOS CONSTRUTORIA ESTRATÉGICA.  

Nós temos um propósito: Marcar a Alma das Pessoas. Nossa missão é simples e poderosa: Criar Experiências que Geram Resultados. Nossos valores orientam nossas ações: Protagonismo, Diversidade, Inovação, Foco nas Pessoas, Paixão, Ousadia e Determinação. 

Se tudo o que você leu até agora faz sentido, saiba que seu lugar é com a gente.  

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