Assistente de Atendimento

Gosta de autonomia, um ambiente descontraído e de marcar a alma das pessoas?

TÁ SEMPRE UP EM TUDE E TODES? ENTÃO, A MARK UP É PRA VOCÊ!

PRA FICAR MARCADO, PRA TOCAR A ALMA! #MARKUPYOURSOUL #ALLOFUS🧡

Estamos buscando alguém para dar um #up na área de Negócios!

As principais atribuições são:

• Realizar abertura de Pits de comunicação de projetos de baixa complexidade através do documento de briefing padrão da agência, seguir os processos e SLA´s internos de cada área, sempre sendo orientado pelo time de negócios.
• Elaborar briefing de baixa complexidade através do documento padrão da agência seguindo todos os processos internos e solicitar orçamentos e produções de materiais ou melhorias na plataforma com orientação de um profissional de atendimento.
• Conferir peças de comunicação, analisar o conteúdo com objetivo de identificar e sanar possíveis erros antes de compartilhar com o cliente.
• Auxiliar na elaboração dos cronogramas das campanhas conforme as necessidades dos clientes de acordo com as SLAs da agência, bem como fazer as atualizações quando necessário sendo orientada pelos profissionais da equipe.
• Acompanhar a elaboração de cashflow com a área de produção, realizar acompanhamento junto ao cliente e área financeira da agência, solicitar a emissão de nota fiscal conforme as atualizações e aprovações do interlocutor e enviar o documento conforme datas pré-estabelecidas.
• Quando necessário, fazer a validação das informações junto as áreas envolvidas."
• Auxiliar e acompanhar na elaboração de relatórios dos projetos e pesquisas de mercado em conjunto com à equipe, interagindo com a área de inteligência, mantendo-se atualizado quanto aos indicadores de performance das campanhas de seu cliente, a fim de buscar melhores resultados, inovações e fluxos internos.
• Acessar diariamente as plataformas de campanhas dos clientes e auxiliar na condução para identificar e sinalizar falhas sistêmicas, contribuindo para correções imediatas.
• Abrir chamados através da plataforma do time de tecnologia para programação do disparo de comunicações da campanha, subida de peças na plataforma para atualização, bugs identificados, e outros chamados que forem necessários.
• Acompanhar o processo de construção de relatórios e análises para identificar junto ao time melhoria nos processos do cliente e nos projetos.
• "Acompanhar reuniões internas e com os clientes a fim de construir junto ao time uma relação de confiança e de relacionamento sólido com os interlocutores. 
• Sinalizar imediatamente ao seu gestor possíveis desvios dentro de suas atividades diárias para correções de rotas.
• Auxiliar em demais atividades da área sendo orientado e acompanhado por outro profissional. Para assim, iniciar o processo de aprimoramento profissional.
• Manter um rigoroso cuidado quanto a segurança de senhas e arquivos da agência, certificando-se da possibilidade ou não da cessão desses arquivos para clientes, fornecedores ou terceiros.
• Realizar as demais atividades da área conforme demandas e solicitação da gestão.
• Responsabilidade em nível operacional, cumprindo com as atribuições do cargo, sendo supervisionado e orientado frequentemente.
• Aplicar e garantir os procedimentos conforme políticas apresentadas na integração (Questionário da LGPD, Política anticorrupção e Manual de Ética e Conduta da agência), bem como as informações contidas no treinamento geral da área.

Na Mark Up, criamos algo verdadeiramente especial: um modelo de negócios que alia inteligência estratégica à criatividade e à execução inigualável de uma agência de Brand Experience com 30 anos de atuação. 

SOMOS CONSULTORIA. SOMOS AGÊNCIA. 

SOMOS CONSTRUTORIA ESTRATÉGICA.  

Nós temos um propósito: Marcar a Alma das Pessoas. Nossa missão é simples e poderosa: Criar Experiências que Geram Resultados. Nossos valores orientam nossas ações: Protagonismo, Diversidade, Inovação, Foco nas Pessoas, Paixão, Ousadia e Determinação. 

Se tudo o que você leu até agora faz sentido, saiba que seu lugar é com a gente.  

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